Mensajes de recordatorio de cita para WhatsApp: plantillas por tipo de negocio
Un buen recordatorio de cita dice quién, qué, cuándo y dónde, y pide una respuesta sencilla para confirmar. Lo que recomendamos: un recordatorio 24 horas antes y otro 2 horas antes de la cita.
Cuándo mandar el recordatorio
Te recomendamos dos mensajes. El de 24 horas antes da tiempo para cambiar la cita y ofrecer el horario a otra persona. El de 2 horas antes es un empujón corto para que no se le pase.
Para citas agendadas con semanas de anticipación, agrega uno 3 días antes. Más de tres recordatorios ya se siente como insistencia.
Qué debe llevar
Corto y con lo necesario para no tener que preguntar nada. Si el mensaje se lee en la pantalla de bloqueo, mejor.
- Nombre de la persona y del negocio.
- Servicio, día y hora.
- Dirección o liga de ubicación si es la primera visita.
- Cómo confirmar o cambiar la cita.
- Una indicación útil si aplica: llegar 10 minutos antes, venir sin esmalte, traer estudios.
El tono según tu negocio
En belleza y barbería funciona un tuteo cálido y directo. En consultorios, nutrición y psicología conviene un trato neutro, con frases que no obliguen a elegir entre tú y usted: «Consulta confirmada para el jueves a las 10:00».
En un estudio de clases, el recordatorio también sirve para liberar lugares: si alguien no va a llegar, que sea fácil avisar.
Si no contesta
Que no responda no siempre significa que no vaya a llegar. Te recomendamos no cancelar por falta de respuesta al primer mensaje; el de 2 horas antes suele resolverlo.
Si tu agenda está muy llena, puedes avisar en el primer recordatorio que necesitas confirmación antes de cierta hora para mantener el lugar.
Mensajes para copiar
Hola, {nombre}. Te recordamos tu cita de {servicio} mañana {fecha} a las {hora} en {negocio}. Si es retoque, ven sin esmalte, por favor. ¿Nos confirmas con un «sí»? Si necesitas cambiarla, aquí te ayudamos.
{nombre}, te esperamos hoy a las {hora} con {barbero} en {negocio}. Si se te complica, avísanos para darle el lugar a alguien más.
Hola, {nombre}. Mañana {fecha} a las {hora} es tu {servicio} en {negocio}. Te sugerimos llegar 10 minutos antes para empezar con calma. Ubicación: {liga}. ¿Nos confirmas tu asistencia?
Buen día. Recordatorio: consulta con {profesional} el {fecha} a las {hora} en {negocio}. Basta con responder «sí» para confirmar. Si hace falta otra fecha, con gusto se mueve por este medio con 24 horas de anticipación.
Buen día. La consulta con {profesional} es hoy a las {hora}. Enlace de la sesión: {liga}. Conviene conectarse unos minutos antes para empezar a tiempo.
Hola, {nombre}. Tienes lugar en {clase} mañana {fecha} a las {hora}. Si no vas a poder llegar, avísanos para que tu lugar lo tome alguien de la lista de espera.
Hola, {nombre}. Qué gusto recibirte por primera vez el {fecha} a las {hora}. Así llegas: {liga}. Si tienes alguna duda antes de tu cita, escríbenos aquí.