Qué hacer cuando tus alumnas faltan a la clase de pilates

Primero, entiende por qué faltan

Casi nunca es desinterés. Se les olvida, se les cruzó el trabajo, o reservaron «por si acaso» porque los lugares se llenan rápido.

Cada causa tiene su arreglo: el olvido se resuelve con recordatorios, el «por si acaso» con una política de cancelación, y el cambio de planes con una forma fácil de avisar.

Una política de cancelación sencilla

Escríbela en una o dos líneas y que esté en tu liga de reservas, en tu perfil y en el mensaje de bienvenida. Si cabe en un mensaje de WhatsApp, se entiende.

Aplícala igual para todas. Puedes tener una excepción al mes para emergencias; lo que desgasta es negociar cada caso.

• Cancelación con 12 horas o más: la clase regresa a su paquete.
• Cancelación con menos de 12 horas o falta sin aviso: la clase se descuenta.
• Una excepción al mes por emergencia, si así lo decides.

Recordatorios y lista de espera

Te recomendamos un recordatorio la tarde anterior para clases de la mañana, y uno 2 horas antes para clases de la tarde. Incluye cómo cancelar, para que avisar sea más fácil que faltar.

Con lista de espera, cada cancelación a tiempo se convierte en un lugar para otra alumna. Así la cancelación deja de ser una pérdida para el estudio.

Paquetes con vigencia

Un paquete con fecha de vencimiento ayuda a que la alumna agende y asista con constancia. Una regla práctica: 8 clases con vigencia de 30 a 45 días.

Avisa 7 días antes de que venza si todavía le quedan clases. Es un servicio para ella, no una presión.

Habla con quien falta seguido

Si una alumna falta varias veces seguidas, escríbele en privado y pregúntale cómo está. A veces cambió su horario y otra clase le queda mejor.

Recupera a la alumna antes de aplicar la política. La política es para cuidar el lugar, no para castigar.

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