Política de Reembolsos
Última actualización: Octubre 2026 · Versión 1.0
Esta política explica dos cosas distintas: los pagos que un negocio hace a SincBlue por su suscripción, y los pagos que una persona hace a un negocio que usa SincBlue.
1. Suscripción a SincBlue (dueños de negocio)
Los pagos de la suscripción no son reembolsables, conforme a la sección 5.4 de los Términos de Servicio. Al cancelar no se te vuelve a cobrar.
Sí devolvemos el importe cuando:
- Se te cobró dos veces el mismo periodo o un monto distinto al del plan contratado.
- Se te cobró después de haber cancelado tu suscripción en tiempo.
- Así lo establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor o lo resuelva la PROFECO.
Cómo pedirlo: escribe a soporte@sincblue.com desde el correo de tu cuenta dentro de los 30 días naturales siguientes al cobro, con la fecha y el monto. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles y, si procede, el reembolso se hace al mismo medio de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
2. Pagos a un negocio (clientes)
Cuando pagas un anticipo, una clase, un paquete, una membresía o dejas una tarjeta como garantía en la página de un negocio, le estás pagando a ese negocio: el dinero entra a su propia cuenta del procesador de pagos y SincBlue no lo recibe ni lo custodia. Por eso:
- Las cancelaciones, reembolsos y cargos por inasistencia los decide el negocio según sus políticas, que se te muestran antes de confirmar.
- Para pedir un reembolso, contacta directamente al negocio. Si no te responde, escríbenos a soporte@sincblue.com y le haremos llegar tu solicitud.
- Conservas tus derechos frente al negocio como consumidor, incluida la posibilidad de acudir a la PROFECO.
3. Contacto
SincBlue · Guadalajara, Jalisco, México · soporte@sincblue.com